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设计知识库

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公共服务界面必须把官方身份、负责机构、法定链接、任务标题、表单语义、错误摘要和恢复路径做成可验证的页面结构，而不是只套蓝白政务视觉。

公共服务的信任来自可检查的责任链和可恢复的任务流：用户需要知道是否官方、谁负责、信息是否安全、为什么需要填写、出错后如何修复、以及去哪里查看隐私/无障碍/监督信息。

复杂设置、表单和后台页面要先暴露常用任务，再把高级、危险、稀有或条件性选项放进可预测的二级路径。

渐进披露不是把东西藏起来，而是按用户任务、风险和频率安排显示时机，让新手少犯错、熟练用户仍能找到高级控制。